Administra los usuarios y roles de la cuenta

Los usuarios son cuentas del personal para crear, administrar o supervisar exámenes. No son registros de candidatos.

Las cuentas Root y Administrator pueden abrir Inicio → Usuarios. La tabla de Usuarios muestra el nombre, la dirección de correo electrónico y el tipo de cuenta de cada miembro visible del personal.

Elige un rol de cuenta

Rol	Asignar a
Root	Un propietario principal de la organización que necesita facturación y administración completa de la organización
Administrator	Un administrador de confianza que gestiona usuarios, Circles y ajustes
Regular	Un autor de preguntas, coordinador de exámenes u otro miembro del personal que necesite Designer o Manager
Invigilator	Una persona que solo realiza la supervisión de exámenes en vivo elegibles

Utiliza el rol más bajo que permita realizar el trabajo de la persona. Consulta Roles de usuario y permisos para conocer el modelo de acceso detallado.

Agrega un usuario

1. Abre Inicio → Usuarios.
2. Selecciona Agregar nuevo usuario.
3. Ingresa el nombre de la persona y su dirección de correo electrónico laboral.
4. Elige el tipo de cuenta.
5. Envía el formulario.
6. Confirma que la persona complete el proceso requerido de verificación de cuenta o configuración de contraseña.
7. Agrega el usuario a los Circles correspondientes.

Utiliza una cuenta laboral individual para cada persona. Las credenciales compartidas de administrador o invigilator debilitan la responsabilidad y dificultan el proceso de baja.

Restablece o elimina accesos

Los botones de acción en la tabla de Usuarios permiten que un administrador restablezca la contraseña de un usuario o elimine al usuario.

Antes de restablecer una contraseña, verifica la identidad del solicitante a través de un canal aprobado. Antes de eliminar a un usuario:

1. confirma la cuenta exacta;
2. revisa cualquier transferencia operacional de funciones;
3. elimina o reasigna las responsabilidades en los Circles;
4. conserva la información de auditoría requerida; y
5. notifica al propietario de la cuenta según las políticas.

Eliminar a un usuario del personal es diferente de eliminar a un candidato.

Revisa los accesos con regularidad

Al menos antes de cada evaluación de alto impacto:

• elimina las cuentas de las personas que ya no necesiten acceso;
• reduce las cuentas de Administrator que ya no administren la plataforma;
• confirma que los Invigilators estén vinculados solo a los exámenes necesarios a través de Circles;
• verifica que los usuarios con rol Regular no puedan ver exámenes o candidatos no relacionados; y
• protege las cuentas Root con credenciales sólidas y únicas.

Soluciona problemas de falta de acceso

Si un miembro del personal puede iniciar sesión pero no puede ver un examen o candidato:

1. confirma que el rol de la cuenta admita la aplicación requerida;
2. confirma que el usuario pertenezca al Circle correspondiente;
3. confirma que el examen y los candidatos se encuentren en ese mismo Circle; y
4. cierra sesión y vuelve a iniciar sesión después de realizar cambios de permisos cuando sea necesario.

Continúa con Circles y permisos.